Perguntas frequentes: o consultório da Flavia

É um serviço de IPTV Premium que entrega canais ao vivo, filmes, séries, esportes e conteúdo infantil pela internet, sem antena e sem cabo. Você recebe um acesso pessoal, instala um aplicativo no seu aparelho e assiste na Smart TV, TV Box, Android TV, Fire TV Stick, Roku, celular, tablet ou computador.

A TV a cabo depende de instalação física, técnico e contrato com fidelidade. O IPTV usa a sua conexão de internet para transmitir o sinal: você instala um aplicativo, faz login e começa a assistir. Além dos canais ao vivo, o IPTV costuma trazer um catálogo sob demanda de filmes e séries, que você assiste na hora que quiser.

Não. Se a TV for Smart (Samsung, LG, TCL, Philco, Android TV e outras), basta instalar o aplicativo indicado. Se for uma TV comum com entrada HDMI, você pode ligar um Fire TV Stick, TV Box, Chromecast com Google TV ou Roku e usar o IPTV normalmente.

Sim. A grade de canais e o catálogo de filmes e séries recebem atualização constante, com lançamentos e novas temporadas entrando com frequência. Quando há alguma mudança que exige ação sua, como atualizar a lista no aplicativo, nosso atendimento avisa pelo WhatsApp.

Você chama nosso atendimento no WhatsApp, informa qual aparelho vai usar e recebe um acesso de teste com duração de 6 horas. Nesse período você assiste canais, filmes e séries com os mesmos recursos de um assinante. Não pedimos cartão de crédito e não há cobrança automática no final.

O teste IPTV grátis dura 6 horas a partir da liberação. É tempo suficiente para assistir a um jogo, alguns episódios e conferir a imagem nos horários em que você mais usa a TV. Se precisar de ajuda para escolher o melhor horário, é só avisar o atendimento.

Sim, o teste é 100% gratuito. Você não paga nada para testar e não precisa informar dados bancários. Se gostar, escolhe um dos planos; se não gostar, o acesso simplesmente expira e nada é cobrado.

O teste é liberado para um aparelho por vez, para que você avalie a qualidade com calma. Se quiser comparar, por exemplo, a Smart TV e o celular, o atendimento orienta como trocar o login de um aparelho para o outro durante as 6 horas.

Funciona em Smart TVs Samsung e LG, TVs com Android TV ou Google TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares Android, iPhone, tablets, notebooks e computadores com Windows ou macOS. O atendimento indica o aplicativo certo para cada um.

Trabalhamos com aplicativos populares como IPTV Smarters Pro, IPTV Stream Player, IPTV Smart Player e outros reprodutores compatíveis com listas IPTV. A escolha depende do seu aparelho; nós enviamos o nome do app e o passo a passo junto com o acesso.

Não. Na maioria dos aparelhos a instalação leva de 5 a 10 minutos: baixar o aplicativo, digitar os dados de acesso que enviamos e pronto. Se travar em alguma etapa, nossa equipe acompanha você pelo WhatsApp com prints e áudios até funcionar.

Sim. No Fire TV Stick usamos aplicativos instalados pela própria loja ou pelo Downloader, conforme o modelo. No Roku, indicamos o aplicativo compatível disponível no canal da loja Roku. Em ambos, o atendimento envia o roteiro completo.

Pode. Basta ter conexão com a internet, seja Wi-Fi ou dados móveis. Lembre-se de que assistir em Full HD ou 4K pelo 4G consome bastante franquia, então no celular a versão HD costuma ser a melhor escolha.

Recomendamos pelo menos 15 Mbps para HD, 25 Mbps para Full HD e 50 Mbps para 4K, por tela. Mais importante que a velocidade contratada é a estabilidade: cabo de rede ou Wi-Fi 5 GHz perto do roteador fazem muita diferença.

Trabalhamos com servidores estáveis e monitorados, mas a experiência sempre depende também da sua internet. Quando a conexão oscila, a imagem pode carregar por alguns segundos. Por isso oferecemos canais em HD, Full HD e 4K: se a rede estiver fraca, você escolhe a versão mais leve e continua assistindo.

Sim, há canais e títulos em 4K quando disponíveis na fonte, além de opções em Full HD e HD. Para aproveitar o 4K você precisa de TV ou aparelho compatível e internet de pelo menos 50 Mbps estável.

Sim. Nos aplicativos compatíveis, o guia eletrônico (EPG) mostra o que está passando agora e o que vem a seguir em cada canal, o que facilita encontrar jogos, jornais e novelas.

Temos quatro planos: Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Todos incluem o mesmo conteúdo e suporte; o que muda é o período e o valor por mês, que fica menor nos planos mais longos.

O pagamento é combinado pelo WhatsApp, normalmente via Pix, com confirmação rápida. Depois da confirmação, liberamos ou renovamos o seu acesso e enviamos os dados atualizados.

Não. Nenhum plano tem fidelidade ou multa de cancelamento. Você paga pelo período escolhido e decide se quer renovar no final.

O suporte é feito por pessoas reais pelo WhatsApp, todos os dias, das 8h às 23h. Ajudamos na instalação, na troca de aparelho, em dúvidas sobre aplicativos e em qualquer instabilidade, com respostas rápidas e orientações passo a passo.

Pedimos apenas o necessário para liberar e manter o seu acesso, como nome e WhatsApp. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para publicidade. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.