Post Corona Travel

O que fazer com as recompensas do cartão de crédito durante a crise dos coronavírus

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Para muitos consumidores, a pandemia de Covid-19 criou um curioso dilema: eles deveriam descontar suas recompensas relacionadas a viagens ou milhas aéreas ou se apegar a elas na esperança de reservar uma ótima viagem quando as restrições de viagem terminarem? Para outros, no entanto, a pressão de acompanhar as despesas diárias substitui a fantasia de uma viagem de sonho ao exterior. Aqui estão cinco maneiras de melhorar suas chances de receber dinheiro de volta por suas recompensas.

1. Verifique suas apólices de seguro.

Algumas apólices de seguro de viagem e de locatários cobrem “Atos de Deus” ou desastres naturais que o impedem de viajar. Embora você precise procurar por isso, é possível que sua apólice de seguro permita que você seja compensado pela perda de suas milhas se não puder transferi-las para dinheiro devido às restrições de viagem relacionadas ao Covid-19.

2. Verifique as letras miúdas na política do seu cartão de crédito.

Pode haver um benefício oculto escondido na lei da política do seu cartão de crédito, mesmo que pareça que você não pode converter essas recompensas em dinheiro ou crédito. A maioria dos cartões de crédito terá uma abordagem da empresa para reembolsos que é razoavelmente padrão, mas eles também terão uma política – geralmente não tão conhecida ou fácil de encontrar – referente a eventos catastróficos globais que tornam impossível as operações comerciais normais. É aí que você pode encontrar um pouco de espaço de manobra para negociar um acordo melhor. Procure um idioma como “a critério da empresa” se encontrar uma política de “Ato de Deus” e prepare-se para apresentar seu caso ao atendimento ao cliente. Confira nossa lista de cartões de crédito com ótimas apólices de seguro de viagem.

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3. Descubra a política oficial da companhia aérea antes de ligar para o telefone.

Há uma ótima lista principal de políticas de cancelamento de viagens aéreas publicada pelo pessoal da Forbes. Você pode procurar a companhia aérea em que planeja viajar para ter uma boa idéia de como elas abordarão os reembolsos ou a conversão de milhas. Em seguida, acesse o site oficial da sua companhia aérea e procure por atualizações. Quando estiver pronto, ligue para o atendimento ao cliente e peça ajuda. As companhias aéreas ainda precisam vencer uma batalha de relações públicas, pois os consumidores e até o congresso exigem mais flexibilidade nas transferências de recompensas.

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4. Descubra se o seu cartão de crédito atual já está coberto.

Vários cartões de crédito, como Chase Sapphire Preferred®, Citi Premier® Card ou Citi Prestige® Credit Card oferecem recompensas que você pode usar para pagar suas contas de cartão de crédito ou transferir para cartões-presente para fazer compras na Amazon ou no Walmart. Não hesite em ligar para a linha de suporte do seu cartão de crédito para determinar exatamente como você pode usar suas recompensas e se há exceções especiais para clientes afetados pela pandemia. Consulte o contrato específico do banco ou do emissor do cartão aqui.

5. Torne-se um Ninja de saque de recompensas em 3 etapas fáceis

Conheça seus objetivos antes de negociar.

Se você estiver negociando com o objetivo de obter dinheiro extra para estocar itens essenciais, não se deixe levar por uma oferta de um grande desconto em viagens futuras. Defina um piso para o que você aceitará (como um cartão-presente para uma loja on-line que você usa com frequência) e ligue mais tarde se não estiver satisfeito.

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Dê tempo à empresa para encontrar uma solução.

Pandêmicas ou não, as empresas se preocupam em manter os consumidores felizes com suas experiências de atendimento ao cliente. Um cliente infeliz pode abafar os elogios de 10 felizes nas mídias sociais, para que as marcas realmente desejem que você desligue das chamadas de suporte satisfeitas. Ajude-os, deixando-os voltar para você. Isso diminui a pressão do representante de atendimento ao cliente da linha de frente e permite que a gerência trabalhe no atendimento criativo de sua solicitação.

Torne-se fluente em seus direitos, responsabilidades e opções como consumidor.

Por mais chato que seja inicialmente (até eu admito!), Aprender quais são seus direitos como consumidor pode ser divertido. Isso economiza tempo ao atender um representante de atendimento ao cliente, pois você sempre sabe o que pode e o que não pode pedir (mesmo que tentem desencorajá-lo). Você saberá que, se encontrar uma situação em que realmente está sendo aproveitado por uma empresa (ou apenas um representante um tanto preguiçoso que não deseja ouvi-lo), saberá como encaminhar sua reclamação sem perder sua temperamento (por exemplo, pedir para falar com um ombudsman). Comece com as Perguntas frequentes sobre direitos do consumidor do Departamento de Transportes dos EUA para viajantes e com USA.gov para suas opções como cliente de cartão de crédito.

Pronto para aprender mais? Confira nossa lista dos melhores cartões de crédito de reembolso.

*As fotos exibidas neste post pertencem ao post https://www.doughroller.net/personal-finance-tips/what-to-do-with-credit-card-rewards-during-the-coronavirus-crisis/ do site www.doughroller.net

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