Como obter análises rápidas na Amazon sem ter problemas

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Quando se trata de iniciar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, você precisa saber como obter críticas na Amazon.

Não apenas as avaliações fornecer prova social para sua listagem, mas há uma forte correlação entre o número de críticas positivas e a sua taxa de conversão na Amazon.

Comentários da Amazon e taxa de conversão

Como você pode ver no gráfico acima, o a taxa de conversão dobra quando você alcança 50 comentários. Como resultado, obter mais avaliações deve ser parte integrante de sua estratégia geral da Amazon.

A postagem de hoje ensinará você técnicas de chapéu branco, cinza e preto para obter opiniões sobre a Amazon. Algumas das estratégias abaixo devem ser implementadas por seu próprio risco!

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Como obter análises na Amazon - técnicas de chapéu branco, cinza e preto

Conteúdo

Política de revisão da Amazon

No passado, era fácil obter críticas na Amazon. Tudo o que você precisava fazer era oferecer ao cliente uma recompensa em troca de deixar um comentário. Mas hoje, essa prática é ilegal.

De acordo com os termos de serviço da Amazon, você está não é permitido incentivar o cliente de qualquer maneira para deixar um comentário.

Amazon TOS

Especificamente, você não pode…

  • Pagar ou oferecer qualquer incentivo a um comprador por fornecer ou remover feedback.
  • Postar comentários abusivos ou inapropriadosou exponha informações pessoais sobre um pedido
  • Peça apenas comentários positivos
  • Peça apenas comentários de compradores que tiveram uma experiência positiva
  • Pergunte a um revisor para alterar ou remover sua revisão.

Caso você execute alguma das ações acima, corre o risco de suspendendo sua conta.

Aqui está o que o temido Aviso de manipulação de revisão da Amazon e-mail parece.

Manipulação de revisão da Amazon

No caso de você receber um desses e-mails, pare qualquer atividade de revisão de chapéu cinza ou preto que você esteja realizando e siga pela reta e estreita.

Se você continuar violando os Termos de Serviço de revisão da Amazon, Amazon vai escalar seu castigo.

Primeiro, eles vão tirar seu rever privilégios.

Você não cumpriu nossas políticas manipulando as análises de produtos. Como resultado, você não pode mais publicar comentários no Amazon.com, e seus comentários foram suprimidos. Quaisquer novas revisões escritas serão automaticamente suprimidas.

Por fim, se você continuar a violar as políticas deles, você corre o risco de ser banido.

Verificou-se que a atividade da sua conta viola uma ou mais das seguintes políticas; “Uso indevido de classificações, comentários ou críticas”, “Uso indevido de classificação de vendas” e “Uso indevido de pesquisa e navegação”. Como resultado, você não pode mais vender na Amazon.com e suas listagens foram removidas ”

Nota: Vendedores novinhos em folha, com pouco ou nenhum histórico de vendas, correm especialmente o risco de uma suspensão.

Com esses riscos em mente, vamos falar sobre as muitas maneiras diferentes de como obter críticas na Amazon.

Estratégia de revisão da Amazon # 1: solicitar manualmente análises através da central de vendedores

(Classificação de segurança: 10/10)

No momento, uma das maneiras mais eficazes de obter análises na Amazon é solicitar manualmente uma revisão em sua conta da Central do vendedor.

Basta acessar a página “Gerenciar pedidos” e selecione um pedido você quer uma revisão para.

Em seguida, clique no pedido e vá para a página “Detalhes do pedido”. Daqui, clique no botão “Solicitar revisão”.

Amazon Avaliações Vendedor Central

Depois de clicar no botão, você verá a seguinte tela.

Caixa de diálogo Solicitação de revisão da Amazon

Se você clicar em “Sim”, a Amazon enviará uma solicitação de feedback do vendedor e uma solicitação de revisão do produto para o comprador e o interessante é que essa mensagem será traduzida automaticamente para o idioma do comprador.

Nota: Você só pode enviar solicitações de revisão manual 5-30 dias após a entrega do pedido. Além disso, o o vendedor não pode personalizar a mensagem. Além disso, os compradores não podem responder a essas mensagens nem o vendedor.

Aqui está o que revisar mensagem de solicitação parece da perspectiva do comprador.

Solicitação de revisão da Amazon

Por experiência, essas mensagens são uma das maneiras mais eficazes de obter análises e entregabilidade é excelente. No entanto, o processo é intencionalmente muito manual.

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No entanto, a extensão Jungle Scout Chrome permite solicitar análises em massa. Esta ferramenta basicamente controla o seu navegador e clica nos botões para você!

Aqui está como isso funciona.

Primeiro, na guia “Pedidos” na Central do vendedor, vá para “Gerenciar pedidos”. Em seguida, clique no botão do aplicativo Jungle Scout Chrome como se fosse reunir dados de produtos na Amazon.

Botão do escuteiro da selva

Você será solicitado a conceder permissão ao Jungle Scout, como mostrado abaixo.

Jungle Scout Amazon comentários

Por fim, clique no botão alaranjado do escuteiro de selva para solicitar uma revisão para cada pedido na página atual.

JS Bulk Amazon Review Tool

Acesse todas as suas páginas de pedidos e pronto!

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Estratégia de revisão # 2 da Amazon: use uma ferramenta de revisão como o gênio do feedback

(Classificação de segurança: 10/10)

De acordo com os termos de serviço da Amazon, você tem permissão para “solicitar uma revisão” de um comprador contanto que você não tente influenciá-los de nenhuma maneira.

Agora você pode enviar e-mails aos compradores manualmente ou pode usar um serviço automatizado como Feedback Genius.

Nota: Existem muitos serviços de feedback por e-mail por aí, mas o Feedback Genius foi um dos primeiros e, sem dúvida, possui mais recursos.

Além do que, além do mais, O feedback Genius é gratuito até um certo número de pedidos, o que torna um acéfalo para se inscrever.

Aqui está um exemplo de e-mail que eu envio aos clientes que compram.

Esta é Jennifer, proprietária da Bumblebee Linens.

Somos uma pequena empresa familiar e nosso objetivo é que você fique completamente satisfeito com sua transação.

Queria agradecer sua compra e informar que foi um prazer fazer negócios com você. Espero que tudo tenha ficado fantástico e que nossas roupas de cama sejam tudo o que você esperava.

Se você estiver aberto, gostaríamos que você pudesse contar a outras pessoas sobre sua experiência deixando um comentário na Amazon.

Se você NÃO estiver totalmente satisfeito por qualquer motivo, responda a este e-mail e ajudaremos você a resolver qualquer problema. Diga-nos o que você precisa e faremos as coisas direito.

Por favor, clique no link abaixo, encontre nosso produto e conte-nos sua experiência. Leva apenas um minuto.

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Seus comentários e negócios são muito apreciados !!

Obrigado,

Jennifer

Nota: Só envio um único e-mail e certifico-me de usar um idioma que não implique nenhuma contingência para deixar um comentário.

Recentemente, a Amazon permitiu que compradores comprassem optar por não receber e-mails de clientes o que atenuou a eficácia dessa estratégia.

Portanto, não entre em pânico se você receber um e-mail como abaixo.

E-mail de entrega da Amazon

No entanto, e-mails de feedback automatizados ainda são um dos melhores maneiras de obter críticas hoje.

Estratégia de revisão da Amazon # 3: Programa Amazon Early Reviewer

(Classificação de segurança: 10/10)

Programa Amazon Early Reviewer

Embora a Amazon tenha tornado as avaliações incentivadas ilegais para os vendedores, elas permitir compensação por revisões contanto que a Amazon seja a fornecedora.

Em 2016, a Amazon introduziu o Programa de revisão antecipada da Amazon onde a Amazon “incentiva” os clientes a compartilhar uma análise honesta sobre seu produto em troca de um pequeno cartão-presente.

Participando do Programa de Revisão Antecipada da Amazônia custa US $ 60 por produto e aqui estão as regras.

  • Você deve ser marca registrada
  • Seu produto deve tem menos de 5 comentários
  • Seu produto deve vendido por mais de US $ 15

Se o seu produto atender a todas as diretrizes acima, inscrever-se no programa de revisão antecipada é um acéfalo. Não apenas a taxa é razoável em apenas US $ 60, mas as avaliações que você obtém são praticamente garantidas.

Quando se trata de lançar um novo produto na Amazon, 5 avaliações são suficientes para iniciar sua listagem. No entanto, é importante notar que você ainda deve gerar suas próprias vendas.

Se o seu produto não estiver vendendo, a Amazon não poderá incentivar um comprador a deixar um comentário. Como resultado, você ainda deve executar o Amazon PPC e empregar outras estratégias para aumentar sua velocidade de vendas.

Nota do editor: Para obter mais informações sobre como aumentar suas vendas, consulte minha publicação sobre Como executar anúncios de produtos patrocinados pelo Amazon PPC – um guia passo a passo

Estratégia de revisão da Amazon # 4: use o programa Amazon Vine

Amazon Vine

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O Amazon Vine é um programa de revisão de produtos que é completamente gerenciado pela Amazon. Basicamente, a Amazon convida um grupo seleto de revisores para seu programa com base em sua classificação.

E esses revisores recebem produtos gratuitos em troca de suas comentários imparciais e não incentivados. Para usar o Vine, basta selecionar esta opção na Central do vendedor em “Publicidade”.

Então, você deve doar 30 produtos aos membros da revisão do Vine e um porcentagem significativa (80% +) desses membros deixará uma análise honesta do seu produto.

Atualmente há nenhuma taxa para se inscrever e você só pode inscrever seus produtos com menos de 30 comentários.

No geral, o Vine é uma ótima maneira de obter várias críticas rapidamente. No entanto, os revisores do Vine são conhecidos por serem extremamente crítico dos seus produtos nas resenhas.

Se o seu produto for lixo eletrônico, não se inscreva 🙂 Mas se você confia na qualidade do seu produto, o Vine é uma ótima maneira de reunir avaliações precoces.

Estratégia de revisão da Amazon nº 5: adicionar inserções de produtos

(Classificação de segurança: 8/10)

Como parte do seu produto, você pode incluir inserções que incentivam os clientes a deixar um comentário.

Agora, o motivo pelo qual eu classifiquei a classificação de segurança dessa estratégia em 8/10 em vez de 10/10 é porque o fator de risco depende de como você estrutura sua pastilha.

Curiosamente, houve histórias de Amazon cria compradores de honeypot detectar solicitações ilegais de revisão, mas, realisticamente, você está maior probabilidade de um concorrente informar você para a Amazon, em vez de a Amazon detectar isso por conta própria.

Apenas tome cuidado para usar uma linguagem que não incentiva um cliente para deixar um comentário.

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Aqui está um exemplo de inserção Eu uso para o meu produto que faz parte da própria embalagem.

insert

Primeiro tento fazer com que o cliente inscreva-se na minha lista de e-mail oferecendo a eles um ebook especial ou uma garantia (dependendo do produto). Então, uma vez que eles estão na minha lista, Eu os lembro de deixar uma crítica honesta.

Estratégia de revisão # 6 da Amazon: lance uma oferta ou uma promoção com desconto

(Classificação de segurança: 10/10)

Amazon Giveaway

As ofertas receberam uma má reputação ao longo dos anos, porque se você definir um desconto muito alto (> 50%), uma revisão do comprador pode não se registrar como “confirmada” ou eles podem não ser exibidos.

Em geral, brindes são uma maneira eficaz de aumentar sua velocidade de vendas e suas classificações de palavras-chave em vez de gerar comentários.

No entanto, se você planeja executar sua própria oferta com o objetivo de reunir avaliações, considere usar o serviço de distribuição da Amazon.

O que é um Giveaway da Amazon?

O Amazon Brindes é a maneira sancionada pela Amazon de fazer brindes, onde você pode aumentar facilmente sua velocidade de vendas e classificações de produtos. Além disso, as revisões resultantes das vendas de brindes serão provavelmente.

De fato, as ofertas da Amazon criaram outras plataformas de ofertas de terceiros Menos desejável quando se trata de criar análises e a solução de distribuição da Amazon é bem executada.

Veja como funciona

  • Você deve pré-comprar seus próprios produtos ao preço de varejo
  • Seus produtos são distribuídos para clientes aleatórios na frequência que você definir.
  • Você tem permissão para oferecer não vencedores, um código de cupom para comprar seu produto com um desconto significativo.

Aqui estão as opções para o seu tipo de doação. Você pode selecionar entre…

  • Vencedor de intervalo aleatório – Os prêmios são concedidos instantaneamente em um intervalo definido pelo anfitrião (todos os enésimos participantes vencem)
  • Primeiro a chegar, primeiro a ser servido – As primeiras N entradas que se inscreverem instantaneamente ganham

Mais uma vez, a beleza de fazer uma oferta na Amazon é que você acabará gerando um monte de vendas após o término da oferta do código do cupom e uma fração desses clientes deixará um comentário sobre seu produto.

É por isso que você deve escolher vencedores de intervalos aleatórios ao contrário dos vencedores que chegarem primeiro a chegar, para maximizar o alcance da sua oferta.

Estratégia de revisão da Amazon # 7: solicitar avaliações de amigos

(Classificação de segurança: 7/10)

amigos

Solicitar comentários de amigos é provavelmente o maneira mais fácil de criar seu portfólio de análises. Mas você precisa ter cuidado, pois a Amazon pode facilmente detectar suas conexões com amigos através do Facebook, Google e outras plataformas sociais.

Como resultado, se você seguir essa estratégia, certifique-se de obter amigos distantes ou amigos de amigos para deixar comentários que não estão diretamente conectados a você nas redes sociais.

Especialmente se você tiver uma nova conta na Amazon com apenas algumas vendas, você estará muito mais probabilidade de receber uma penalidade manual se você for pego fazendo isso.

Apenas não faça isso e não reutilize os mesmos amigos para vários produtos.

Estratégia de revisão da Amazon nº 8: participar de grupos de revisão

(Classificação de segurança: 3/10)

Grupos de Revisão

Como a Amazon está ficando mais inteligente a cada dia, participar de grupos de revisão de produtos da Amazon é extremamente arriscado. Como mencionei anteriormente neste post, a Amazon pode detectar facilmente anéis de revisão e padrões de atividade incomum.

O problema com os grupos de revisão é que geralmente é o mesmas pessoas deixando comentários uma e outra vez e muitas vezes há uma reciprocidade.

“Ei, Steve, deixe um comentário para mim e eu deixarei um para você”

Vários vendedores que deixam análises de produtos um para o outro são MUITO fácil de detectar o que torna isso uma prática arriscada. Caso você opte por usar um grupo de revisão, não use-o por mais de algumas revisões, no máximo.

Estratégia de revisão da Amazon # 9: use um serviço de anexação de email e execute anúncios no Facebook

(Classificação de segurança: 7/10)

Anexar email

Um serviço de anexação de e-mail será coincidir com toda a sua lista de clientes da Amazon com um gigantesco banco de dados de pessoas para obter endereços de email reais para seus clientes.

Esses serviços não são perfeitos e, muitas vezes, você apenas receber endereços de e-mail por menos da metade da sua lista de clientes.

Mas esses e-mails são extremamente poderosos!

Depois de receber os e-mails dos seus clientes pagantes, você pode facilmente criar públicos parecidos com o Facebook e gere anúncios no Facebook para que esses clientes comprem mais produtos, se inscrevam na sua lista de e-mails ou deixem um comentário.

Se você quiser jogar com segurança, eu publicaria anúncios no Facebook para que esses clientes comprassem diretamente do seu site, deixassem o e-mail deles ou se tornassem um assinante do Facebook Messenger para que você possa contatá-los novamente daqui para frente.

Eu nunca publicamente publicaria um anúncio no Facebook pedindo a esses clientes que deixem um comentário. Como sempre, continue com cuidado. As chances de ser pego são mínimas, a menos que você faça algo estúpido 🙂

Nota do editor: Para obter mais informações sobre como exibir anúncios no Facebook, confira minha publicação em Como anunciar no Facebook – Estratégias que os profissionais usam para gerar vendas

Estratégia de revisão da Amazon # 10: executar anúncios no Facebook Messenger

(Classificação de segurança: 10/10)

Chatbot

Usar um bot do Facebook Messenger é provavelmente a maneira mais fácil de gerar vendas na Amazon enquanto mantendo a capacidade de entrar em contato com seus clientes.

Aqui está como isso funciona.

  • Você executa um anúncio do Facebook Messenger ao seu público-alvo e ofereça um código de cupom de tamanho decente
  • Quando o cliente clica no seu anúncio, eles são levados ao Facebook Messenger, onde precisam interagir com seu bot para obter o código do cupom.
  • Depois que o código do cupom for enviado, você direciona o cliente para o URL da sua loja onde ele faz uma compra.
  • Você faz referência cruzada à sua lista do Facebook Messenger com sua lista de clientes e envie uma transmissão do Facebook Messenger a esse cliente solicitando uma revisão.
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Você também pode combine essa estratégia com um serviço de anexação de email mencionado na estratégia nº 7 e segmente sua lista de clientes da Amazon existente com seus anúncios do Facebook Messenger.

Aqui está um exemplo de bot do Facebook Messenger que você pode executar para obter mais vendas ou para que um cliente deixe um comentário.

Clique aqui para ver o bot em ação (isso o levará ao Facebook Messenger)

Nota: Se você quiser ver um tutorial mais detalhado sobre como configurar um bot do Facebook Messenger, verifique minha postagem sobre A melhor maneira de usar os bots do Facebook Messenger para vender on-line com o ManyChat

Estratégia de revisão da Amazon # 11: envie ofertas para sua lista de e-mails

(Classificação de segurança: 10/10)

email

Para executar esta estratégia, você precisa ter uma lista de email de clientes interessados. Então, primeiro, aqui estão algumas boas maneiras de obter assinantes de email

  • Você pode executar uma oferta do Amazon Group – o GoBrandWin é um serviço que ofereço gratuitamente que permite que você trabalhe junto com outros vendedores e blogueiros para aumentar facilmente sua lista de e-mails.
  • Você pode exibir anúncios do Facebook em uma página de destino do cupom – Ao oferecer um código de cupom em troca de um endereço de email, você pode criar rapidamente uma lista de emails de compradores interessados.
  • Você pode lançar sua própria oferta – Ao usar um serviço como o Viral Sweep, você pode fazer com que as pessoas insiram seus emails para ter a chance de ganhar prêmios valiosos.

Independentemente do método escolhido acima, depois de ter sua lista de e-mails, você pode direcione seus assinantes para o URL da sua loja na Amazon e peça-lhes que comprem seus produtos com desconto.

Se você estiver se sentindo arriscado, pode até pedir a esses clientes que deixem um comentário sobre seu produto e dar-lhes um reembolso total via Paypal.

Nota: Oferecer ao cliente um reembolso total para uma revisão é totalmente contra os termos de serviço da Amazon, mas a Amazon não pode rastreá-lo, a menos que o cliente o reporte diretamente à Amazon.

Se você decidir seguir esse caminho, certifique-se de não vincular o reembolso à revisão.

Por exemplo, você pode usar verborragia como “Gostaríamos de oferecer a você uma avaliação gratuita do nosso produto e oferecer um reembolso total via Paypal. Por favor, clique aqui e deixe um comentário. ”
Mais uma vez, tenha cuidado com essa tática.

Estratégia de revisão da Amazon # 12: solicitar manualmente uma revisão depois de ajudar um cliente

(Classificação de segurança 10/10)

pergunte

Quando você começa a gerar vendas na Amazon, às vezes os clientes farão perguntas em relação ao seu produto.

Por exemplo, rotineiramente nos perguntam para descontos por quantidade em nossos guardanapos. Também nos perguntam sobre a qualidade do tecido de nossos produtos e quando serão recebidos (mesmo que estejam comprando pelo FBA).

Sempre que interagimos diretamente com um cliente ao contrário de um e-mail automatizado do Feedback Genius, tomamos nota desse pedido e solicitamos uma revisão após o recebimento do produto.

Como tivemos uma interação real entre humanos e com esse cliente, esses compradores são muito mais provável que deixe uma crítica positiva no seu produto.

Estratégia de revisão da Amazon # 13: compre críticas positivas

(Classificação de segurança: 1/10)

Compre Comentários da Amazon

Como descrevi no meu post sobre os perigos de vender na Amazon, existem serviços por aí onde você pode comprar comentários positivos ou deixe críticas negativas sobre seus concorrentes.

Quase todos esses serviços são executados fora da China e existem penalidades íngremes se você for pego.

Mesmo que muitos vendedores sujos estão usando esses serviços e fugindo disso, acredito firmemente que a Amazon acabará reprimindo toda a atividade de revisão ilegal em algum momento.

A Amazon segue os passos do Google. Era uma vez, você poderia facilmente comprar links e classificar na pesquisa do Google até o Google começar a penalizar todos os sites suspeitos de manipulação de links.

A Amazon acabará inventando um mecanismo de detecção de revisão falsa mais sofisticado. Eu garanto!

Conclusão

Embora mais comentários possam levar a uma taxa de conversão mais alta e mais vendas, vejo muitos vendedores gastando muito poder cerebral em sua estratégia de revisão.

No grande esquema das coisas, tudo o que você precisa são algumas críticas para lançar um produto de sucesso na Amazon e existem rendimentos decrescentes associado a grandes quantidades de análises.

Em vez disso, você deve simplesmente permitir que seu velocidade natural de vendas para criar seus comentários. Se você conseguir gerar vendas, seu problema de revisão será resolvido por si próprio.

No meu curso de comércio eletrônico, quase sempre aconselho que os alunos reunir alguns comentários para começar a listar e concentrar-se na venda de mais produtos.

Vendas gera mais vendas e análises são um subproduto.

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