3 maneiras de recuperar sua marca após o COVID-19 – Blog de marca pessoal

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Seria um eufemismo dizer que as pequenas empresas, em particular, foram afetadas financeiramente pela atual crise COVID-19. Algumas empresas foram forçadas a fechar durante a pandemia, outras recorreram à licença ou demissão de funcionários. De uma maneira ou de outra, as empresas foram forçadas a fazer alterações na operação da empresa. De fato, 92% dos pequenos empregadores relataram que o surto do vírus Corona causou um impacto negativo em seus negócios.

Para inúmeras empresas, voltar ao “normal” agora tem um significado muito diferente. Sua empresa foi introduzida em uma crise que, para todos os efeitos, era imprevisível. Agora, para fazer um retorno, há algumas coisas que precisam ser feitas para pavimentar o caminho. Essas etapas também fornecerão alguma proteção para a possibilidade de outro evento pandêmico ou similar para o seu negócio. Aqui estão três maneiras interessantes de recuperar sua marca após o COVID-19.

Abra novos canais de vendas para oferecer flexibilidade aos clientes

Um dos principais desafios para muitas empresas é o resultado direto do desligamento causado pelo COVID-19. As empresas que inicialmente não eram consideradas essenciais e dependiam do tráfego de pedestres para sua localização física estavam perdidas. Eles não tinham canais de vendas adicionais disponíveis para eles. Sem um canal de vendas viável, há pouca ou nenhuma receita que uma empresa pode gerar.

Pense em alguns dos produtos populares que as pessoas compraram ativamente durante o desligamento. Sua empresa vende esses itens? Por exemplo, as bicicletas estavam voando nas prateleiras em grandes varejistas como Wal-Mart e Target. Os clientes podiam ir às lojas ou encomendá-las on-line para coleta / entrega. Uma pequena empresa que também vende bicicletas provavelmente não teve a opção de permanecer aberta. Sem um site para vender suas bicicletas on-line, a empresa teria que se esforçar para criar um site ou perder a oportunidade.

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Agora, com a poeira limpa, é hora de desenvolver seu site de comércio eletrônico para expandir seus negócios de tijolo e argamassa. Há muitas perguntas que você terá que fazer a si mesmo ao criar seu site, incluindo:

Um novo site de comércio eletrônico fornecerá flexibilidade para que seus clientes tenham canais adicionais para comprar de você. Dessa forma, haverá menos obstáculos para eles avançarem na compra da sua empresa.

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Crie uma presença digital para espalhar a palavra

O ditado “Se você construir, eles virão” não funciona exatamente tão perfeitamente quando se trata de abrir um negócio. Além da sua loja, os clientes em potencial precisam saber que seu site de comércio eletrônico existe. Além do boca a boca, você pode colocar inscrições em sua loja que promovam seu site. Esse é um método popular que muitos restaurantes usam em conjunto com placas indicando o status de seu serviço, como “Somente entrega e retirada” ou outros tipos de mensagens.

Embora isso dependa muito da localização da sua empresa, divulgar a mensagem é essencial para espalhar a notícia. É por isso que criar uma presença digital é tão importante que leva a palavra a um público maior. Aqui estão algumas idéias sobre como fazer isso:

  • Configurar contas de mídia social (se você ainda não os possui). Facebook, Twitter e Instagram são particularmente úteis em termos de envolvimento do usuário. Requer o mínimo necessário para postar uma foto ou informações sobre sua empresa para que os usuários possam interagir.
  • Utilize postagens de mídia social pagas. Testar algumas campanhas não requer um grande orçamento. US $ 50 podem levá-lo muito longe. Segmente seu público-alvo com base em onde eles estão, seus interesses e outras informações que possam torná-los clientes em potencial.
  • Use campanhas de email. Procure oportunidades nas quais você possa solicitar os endereços de e-mail de seus clientes. Se você pode publicar conteúdo regular, como postagens de blog ou boletins, nos quais os clientes e potenciais clientes podem se inscrever, é possível criar uma lista de possíveis clientes. Peça endereços de e-mail durante o processo de pagamento ou crie um programa de fidelidade para a loja. Você pode até tentar oferecer um desconto como incentivo para coletar essas informações.
  • Otimize sua presença no Google. Facilite para que as pessoas encontrem sua empresa on-line. Sua empresa deve aparecer no Google Maps, na Pesquisa e em outras plataformas que o Google possui. Verifique se as informações estão atualizadas e lista informações sobre o seu site.
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Faça alterações com frequência com base no público

Parte de como sua empresa mudou por causa da COVID deve-se a seus clientes. Tivemos que alterar completamente a forma como compramos, on-line e pessoalmente. Isso exigirá uma reflexão cuidadosa, considerando que você estará olhando através dos olhos do seu cliente. As coisas provavelmente serão diferentes por um tempo, se não para sempre. Você não pode voltar completamente à forma como administrava seus negócios antes da pandemia, mesmo com a adição de um novo site de estratégia digital e comércio eletrônico.

Vamos considerar um exemplo de como uma empresa pode fazer alterações para melhor atender seus clientes. Algumas destilarias que foram obrigadas a fechar durante esse período mudaram seus negócios para a venda de desinfetante para as mãos e coquetéis pré-misturados que as pessoas podem desfrutar em casa. Esses produtos foram bem-sucedidos para muitas dessas empresas. A baixa oferta e a alta demanda por desinfetante para as mãos foram um ponto significativo para o sucesso. No entanto, agora que as preocupações com o fornecimento foram atenuadas, é provável que essas empresas voltem a produzir seus produtos regulares. Os coquetéis pré-misturados, por outro lado, são um produto que pode continuar a ser popular, já que as pessoas podem ter mais cuidado em beber em grandes áreas públicas em breve. Da mesma forma, alguns clientes gostam de tomar uma bebida alcoólica de alta qualidade no conforto de suas casas. Independentemente disso, as empresas já estão começando a adotar novas práticas para acomodar o comportamento do consumidor.

Não se trata apenas de uma alteração nos produtos que você poderia considerar ao adaptar seus negócios. Pode ser algo tão simples quanto fornecer um serviço de pedidos e entrega on-line para sua empresa. Mesmo fora da pandemia de COVID-19, existem muitas maneiras de expandir sua base de consumidores e utilizar novos métodos de condução de negócios.

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